Versandrichtlinie
Bei City Outlet legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und transparente Lieferung Ihrer Bestellung.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage nach Versand.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, insbesondere während Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund externer Umstände.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:
- DHL
- DPD
- Hermes
Damit gewährleisten wir eine sichere und schnelle Zustellung Ihrer Bestellung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Zustellung
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten korrekt und vollständig angegeben sind.
Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, kann das Paket bei einer nahegelegenen Abholstation oder Paketfiliale hinterlegt werden.
Lieferverzögerungen
City Outlet übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die verursacht werden durch:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- höhere Gewalt
- extreme Wetterbedingungen
- Streiks oder logistische Einschränkungen
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse
Wir informieren Sie selbstverständlich schnellstmöglich über bekannte Verzögerungen.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie – falls möglich – Fotos der Beschädigung bei.
Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Falsche Lieferadresse
Falls eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.